Ochrana Spotřebitele

Převody peněz, stejně jako jiné peněžní služby, mohou kromě poctivých zákazníků přilákat také podvodníky. Přečtěte si, jak se uchránit od střetu s nimi.

Ujistěte se, že osobu nebo společnost, které své peníze zasíláte (nebo ve jménu které peníze zasíláte) znáte a důvěřujete jí.  Veškeré údaje o transakci držte v tajnosti. Po vyplacení peněz osobě, kterou vy určíte jako příjemce, již zrušení nebo-li storno transakce není možné. Pokud potřebujete zrušit  nebo stornovat transakci, kontaktujte, prosím agenta, který Vaši transakci zpracoval.

MoneyGram nabízí efektivní a rychlý způsob, jak zasílat celosvětově peníze. Bohužel, tyto služby můžou být  i zneužívány podvodníky, kteří se snaží obelhat zákazníky různými léčkami.

Buďte velice obezřetní, obdržíte-li následujíci:

• Šek, nebo peněžní poukázku adresovánou Vám, spolu s instrukcemi vybrat šek ve Vaší bance a část prostředků zaslat přes MoneyGram třetí osobě. Prosím, mějte na paměti,  že pokud se jedná o padělaný šek, Vaše banka bude požadovat náhradu škody od Vás. Uvědomte si také, že pro laika je velice náročné padělaný šek rozpoznat.
• Telefonát, sdělujíci výhru a Vás žádající o zaslání peněz na uhrazení daní, cla a jiných podobných poplatků.
• Odpověď na Váš inzerát o ztraceném zvířatku nebo věci. Podvodníci jsou známí tím, že kontaktují lidi a předstírají, že našli Vaši ztracenou věc.
• Návrh od cizince zaslat peníze příteli nebo známému jako projev "dobré vůle", protože legální obchod se takhle neprovádí. Pravděpodobně Vám řeknou, že pokud jsou peníze zaslané jménem přítele, nebude je možné vyzvednout. To není samozřejmě pravda. Podvodníci užívají neplatné průkazy totožnosti nebo předstírají, že jsou někým jiným.
• Email, který vypadá jako od MTI nebo od MoneyGramu, kde Vás  vyzýváme k platbě či potvrzujeme již provedenou platbu. Není důležité, do jaké míry je email věrohodný. My nejsme zásilková služba nebo internetový dodavatel a NIKDY nezasíláme ani potvrzujíci email klientovi, že obdržel peníze postřednictvím MoneyGram za platbu objednávky přes internet.
• Instrukce,  navádějící k vyhýbání se transakcím prostřednictvím  MoneyGram služeb, jsou jasným varováním, že něco není v pořádku. Podvodníci jsou většinou seznámeni se snahou MoneyGram vyhnout se podvodům. Pokud Vás někdo žádá o zatajení skutečností, které souvisí s transakcí před firmou MoneyGram, doporučujeme Vám, v transakci pokračovat a o těchto instrukcích nás informovat.

Několik rad,  jak se vyhnout potížím:

• Nakupujete-li  přes internet. Buďte opatrní, platíte-li za zboží nakoupené přes internet. Mnoho online prodejců má již zabezpečené systémy placení, které zajišťují mnohem větší ochranu jak pro prodávajícího, tak pro kupujícího.
• Využíváte-li  MoneyGram® službu převodu peněz. Pro zvýšení komfortu našich zákazníků, některé transakce zaslané do konkrétní destinace, mohou být vyzvednuty i v jiné zemi. Nepovažujte proto transakci za bezpečnou jen proto, že jste určili konkrétní zemi pro vyzvednutí. Pokud se příjemce prokáže platným průkazem totožnosti a zná detaily transakce, jméno odesílatele a je zadán jako příjemce, nebude vyzván k zodpovězení kontrolní otázky, aby mu prostředky byly vydány. Buďte proto, prosím, velice opatrní, komu své peníze zasíláte, veškeré informace o transakci držte v tajnosti  a nedůvěřujte nikomu, kdo Vás žádá o zasílání peněz jeho jménem.
• Příliš výhodné nabídky. Pořádně si prověřte člověka, od kterého kupujete na inzerát lístky na koncert, letenky atd. To samé platí pro půjčky a kreditní karty, kde jste požádáni o zaslání peněz pro uhrazení poplatků před podpisem samotné smlouvy. Buďte obezřetní při velmi výhodných nabídkách. MoneyGram nemůže zaručit, že zboží, nebo služby za které platíte, také dostanete, MoneyGram je služba, která pouze zajišťuje způsob placení.